Klacht: Vreselijk bedrijk

Korkie Boris op 08 maart 2024 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 8 maart 2024

Een klant van Odido ervaart een slechte klantenservice en communicatie rondom de levering van glasvezel. Na maanden wachten en inconsistentie in de informatie van de klantenservice, voelt de klant zich gedwongen om zelf achter de status aan te gaan. De klant benadrukt dat er geen proactieve communicatie vanuit Odido of de onderaannemers plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Stijlloze omgang met klanten. Wacht al maanden op glasvezel. Inmiddels is het al weken in huis maar de klantenservice geeft elke keer andere informatie. Vanaf november ben ik al aan het wachten.
Vorige week zou ik het deze week in huis hebben, deze week duurt het nog max 4 weken..
Er is 0 communicatie vanuit Odildo zelf, je moet er altijd zelf achteraan gaan en als je vraagt om op de hoogte gehouden worden is het niet mogelijk.
Ook de onderaannemers zijn erg slecht in communiceren.

Gewenste Oplossing:

Binnen zeer korte termijn werkend glasvezel internet en compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Odido

Reactie van de melder van de klacht Korkie Boris

2 jaren geleden - Bevestigd maar weer hoe Odido met haar klanten om gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Odido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Korkie Boris
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM