✉Student Verhuis Service is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳Wacht op reactie
Mijn Klacht:
Vreselijk bedrijf! Duur voor wat ze leveren, nieuwe smart tv kapot gemaakt, groot schilderij, planten en glaswerk. Ze weigeren de tv te vergoeden omdat dat zogenaamd niet binnen hun voorwaarden valt. Full service geboekt, staat duidelijk op hun site dat ze dan zelf komen inpakken en ervoor zorgen dat breekbare items transportwaardig vervoerd kunnen worden. Tv niet goed ingepakt en fout vervoerd, vergoeden? Ho maar. Slechte service, slechte communicatie (knip en plakwerk in hun mails) en geen verantwoordelijkheid nemen voor wat ze je op de site beloven. Ze weigeren iets te vergoeden, terwijl ze het wel zelf kapot hebben gemaakt en ik full service heb geboekt. Daarin staat duidelijk dat ze alles verpakken.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding tv
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Student Verhuis Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Student Verhuis Service nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Student Verhuis Service
4 maanden geleden - Geachte mevrouw Van Netten,
Bedankt voor uw melding.
Wij hebben de uren die te veel in rekening zijn gebracht gecompenseerd, daarbovenop hebben wij een additionele compensatie aangeboden ter verbetering van uw klantervaring. Het is spijtig dat de schade is ontstaan, daarvoor bieden wij u wederom onze excuses aan. De schade aan de televisie valt in deze zaak buiten de aansprakelijkheid, hierdoor komt deze niet in aanmerking voor compensatie. Ondanks dit gegeven hebben wij toch additionele compensatie aangeboden voor de schade aan de televisie. U heeft aangegeven dat u uw advocaat contact met ons op zou laten nemen, wij hebben hier tot op heden nog niets van vernomen.
Reactie van de melder van de klacht Avannetten
4 maanden geleden - Jullie zijn echt niet vreselijk onprofessioneel en belachelijk. Na 2 jaar deze reactie, vol leugens. Compensatie van €100? Nadat jullie een nieuwe tv van bijna €3000 kapot maken, een peperduur schilderij kapot, vazen kapot. Dan kom je met €100? Niets teveel gemaakte uren gecompenseerd. Plus ik heb extra betaald voor jullie zogenaamde inpak service. Waarbij jullie de breekbare spullen (zoals de tv, glaswerk en schilderijen), inpakken. En dan gaat dat kapot. Nogmaals iedereen… NIET IN ZEE GAAN MET DIT BEDRIJF!!!
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
