Klacht: Wie onbetrouwbaarheid zaait zal klantontevredenheid oogsten

Petra0668 op 05 mei 2019 over Vreeken zaden in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vreeken zaden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 5 mei 2019

Een klant heeft maanden geleden een bestelling geplaatst bij Vreeken Zaden en deze direct betaald, maar heeft sindsdien niets ontvangen en geen contact kunnen krijgen. De klant uit zijn teleurstelling over de onbereikbaarheid van het bedrijf en de groeiende ontevredenheid onder andere klanten, en vraagt om terugbetaling binnen een week.

Mijn Klacht:

Maanden geleden een bestelling gedaan en direct betaald. Ik wou nog voor het seizoen aan beginnen. Helaas een teleurstelling wat ik krijg niets…geen zaden, geen contact en geen vriendelijk woord. Ik mag niet bellen of mailen want daar heeft Vreeken geen tijd voor. Klinkt alsof hij erg zijn best doet om de bestellingen van ontevreden klanten af te wikkelen. Het gekke is dat er nog wel besteld kan worden, dus de lijst met wachtenden wordt alleen maar groter. De ontevreden klanten groeien alleen maar.
Ik wacht niet langer en ga naar een ander toe. Vreeken leest vast wel dit bericht, dus graag het geld binnen 1 week op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Geld terug binnen 1 week.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vreeken zaden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vreeken zaden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra0668
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM