Mijn Klacht:
Sinds 2015 ben ik klant. Maar nu ben ik zo belachelijk behandeld door een medewerker, Edith. Ze hebben een bestelling tot twee keer aan toe geleverd en dus 2x gefactureerd en zeggen dat ik me vergis en dat ik in de war ben en dat ik dat andere plaatje, waarvan ik zeg dat ik die al eerder van hun heb ontvangen, waarschijnlijk of heb gekregen of ergens anders hebt gekocht. Alsof ik achterlijk ben! Ik koop bijzondere planten al sinds 2015 bij hun en zou niet eens weten waar ik dit soort planten ergens anders kan krijgen. Mevrouw beweert, ons systeem is automatiseert dus de fout ligt bij u niet bij ons. Alsof zij geen fouten kunnen maken bij het invoeren van bestellingen en het verwerken van bestellingen. Zij doen dat zo dingen dag in dag uit misschien wel 100 keer per dag en ik ontvang eens in de zoveel maanden eens een bestelling. Wie zou het beter op zijn netvlies hebben? Ik zit nu tegen twee identieke plantjes aan te kijken die ik een keer heb besteld maar wel twee heb moeten afrekenen.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag dat ik heb betaald voor het tweede plaatje terugstorten. Ik heb namelijk niet gevraagd om het ene plantje dat ik al ontvangen had nogmaals geleverd te krijgen om er vervolgens, ongevraagd, nog een keer voor te moeten betalen.
