Mijn Klacht:
We hadden een ras aardappelen besteld die Vreeken blijkbaar niet kon leveren. In plaats daarvan hebben ze een ander ras gestuurd zonder überhaupt maar te overleggen. Toen de aardappelen geleverd werden en we zagen dat het een ander ras was, hebben we meteen een aantal malen gebeld. De telefoon wordt niet opgenomen en een bandje wordt afgespeeld dat ze het druk hebben. Toen een e-mail gestuurd dat we deze aardappels niet accepteren en willen retourneren op hun kosten. Ook hierop komt geen reactie. Wel hebben we een rekening ontvangen die voor 5 mei betaald moet zijn. Dit wil ik dus niet want ik ga niet betalen voor iets dat ik niet besteld heb!
Hoe dit op te lossen? Vreeken geeft op geen enkele manier gehoor en de stortvloed aan klachten op internet en Facebook laat wel dat dit bedrijf niet goed met zijn klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Als we de aardappelen kunnen retourneren op de kosten van Vreeken of dat de rekening komt te vervallen.
(10)
