Klacht: vraag NIET in behandeling genomen

bjwoltjer op 20 maart 2013 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is via de reguliere klachtenprocedure in behandeling genomen. Registratienummer 60251437

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een klant heeft twee maanden geleden een chauffeurskaart voor de taxi aangevraagd en alle benodigde documenten en betaling van 129 euro ingediend, maar heeft sindsdien niets ontvangen. De klant uit haar frustratie over de trage behandeling en het gebrek aan communicatie van Kiwa, en merkt op dat meerdere collega's soortgelijke ervaringen hebben.

Mijn Klacht:

Chauffeurskaart Taxi aangevraagd,,, 2 maanden geleden,, betaald alles opgestuurd en………..NIKS voor de zoveelste keer. Niet normaal dat je 129 euro over maakt en je krijgt NIKS voor het geld terug…. Nu moeten ze het na twee maanden aanvraag nog behandelen. Niks nutten. Ik heb er geen goed woord voor over. Veel van mijn collega´s hebben te maken met de laksheid van Kiwa… tijd om er iets aan te doen. Ben het zat. Geldklopperij en geen dienstverlening.. En als ik vraag waarom? Krijg ik als antwoord … Geen idee mevrouw…pffff belachelijk

Gewenste Oplossing:

Feedback, over dat alles in behandeling is, dat jullie alles hebben gekregen, behandelen en mensen inlichten wanneer ze de kaart kunnen ontvangen. En wat sneller werken. En deze moderne tijd hoef je toch geen 3 maanden te wachten op een kaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Kiwa een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 27 maart 2013 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is via de reguliere klachtenprocedure in behandeling genomen. Registratienummer 60251437

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM