Klacht: Klacht VPZ Assuradeuren: Verzoek om terugboeking

Cprofas op 10 maart 2012 over VPZ Assuradeuren in de categorie Assurantie tussenpersonen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VPZ Assuradeuren has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het bedrag ad € 150,00 kunnen traceren in onze financiële administratie en gaan dit zo spoedig mogelijk restitueren op het aangegeven rekeningnummer van de heer Profas.

Status Opgelost
Datum 10 maart 2012

Een klant heeft per ongeluk 150 euro overgemaakt naar de rekening van VPZ Assuradeuren en verzocht om terugboeking naar zijn eigen rekening. Ondanks schriftelijke verzoeken en een verzoek van ING Bank om het bedrag voor 8 maart 2012 terug te storten, heeft de klant het geld nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2 februari 2012 heb ik per abuis 150 euro overgeschreven van mijn ING bankrekening naar bankrekening (382001846) van VPZ Assuradeuren. Maar ik wilde dit bedrag overmaken naar een ander rekeningnummer. Ik heb VPZ Assuradeuren schriftelijk gevraagd om het bedrag naar mijn bankrekening terug te storten. Helaas bleef enige reactie weg.
ING Bank N.V. heeft VPZ Assuradeuren verzocht om voor 8 maart 2012 het bedrag op mijn rekening terug te storten. Het bedrag heb ik ondertussen nog niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn met een reactie van VPZ Assuradeuren en dat het bedrag van 150 euro teruggestort zal worden op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VPZ Assuradeuren in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VPZ Assuradeuren een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VPZ Assuradeuren

Heeft op 22 maart 2012 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het bedrag ad € 150,00 kunnen traceren in onze financiële administratie en gaan dit zo spoedig mogelijk restitueren op het aangegeven rekeningnummer van de heer Profas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM