Klacht: Eigen risico uit 2010 verhalen in 2013

ajweening op 06 april 2013 over VPZ Assuradeuren in de categorie Assurantie tussenpersonen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VPZ Assuradeuren has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Weening, Het ontstaan van de betreffende eigen risico vordering is geheel legitiem en volgens de Nederlandse wetgeving. Desondanks begrijpen wij dat het voor u vervelend is om met vorderingen over een voorgaand kalenderjaar geconfronteerd te worden. Wij leggen...

Status Opgelost
Datum 6 april 2013

Een klant van VPZ Assuradeuren heeft een klacht ingediend over het terugvorderen van een eigen risico uit 2010, dat in 2013 werd geëist op basis van onduidelijke bewijzen. Ondanks herhaalde verzoeken om verduidelijking over de betreffende factuur, blijft het bedrijf hierop niet reageren. De klant heeft inmiddels een ingebrekestelling ontvangen.

Mijn Klacht:

VPZ claimt eigen risico uit 2010 terug in 2013 op grond van onduidelijke bewijzen. Gevraagd naar de factuur waar het eigen risico betrekking op heeft wordt niet beantwoord. Inmiddels wel ingebrekestelling ontvangen.

Gewenste Oplossing:

1. Factuur inzien waar eigen risico betrekking op heeft
2. VPZ moet aantonen dat het zeer late verhalen van het eigen risico niet aan haar eigen falen is te wijten. Dit n.a.v. een eerdere zaak die is aangespannen en gewonnen bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VPZ Assuradeuren over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VPZ Assuradeuren in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VPZ Assuradeuren een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VPZ Assuradeuren

Heeft op 10 april 2013 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Weening,

Het ontstaan van de betreffende eigen risico vordering is geheel legitiem en volgens de Nederlandse wetgeving. Desondanks begrijpen wij dat het voor u vervelend is om met vorderingen over een voorgaand kalenderjaar geconfronteerd te worden. Wij leggen deze werkwijze verder uit in de e-mail die wij u vandaag toesturen. Wij voegen hierbij een specificatie die betrekking heeft op de eigen risico vordering uit 2010.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Aevitae Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VPZ Assuradeuren beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM