Klacht: betalingen

zunigeannie op 12 maart 2012 over VPZ Assuradeuren in de categorie Assurantie tussenpersonen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VPZ Assuradeuren has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is een telefonische toelichting gegeven op de vorderingen die betrekking hebben op het verzekeringsjaar 2010. Dit is naar behoren afgehandeld. Wij nemen nog contact op met de klant inzake een stornering van een eigen risico vordering over het jaar...

Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Er zijn meerdere betalingen van 260 euro gedaan aan VPZ Assuradeuren, maar de klager heeft geen contact kunnen krijgen met de juiste personen om de situatie te verduidelijken. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail blijft er onduidelijkheid over de betalingen en het gebruik van verschillende rekeningnummers, wat leidt tot frustratie. De klager is niet van plan om opnieuw te betalen zonder duidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

ook wij hebben al 2x 260 euri overgemaakt naar vpz en ook wij hebben nu janssen en janssen aan onze fiets hangen, je kunt bellen en mailen maar de juiste personen krijg je niet te pakken , heb nu alle betallingen gemaild maar weet nog niets verder maar ben niet van plan het voor een derde keer te betalen, ze gebruiken meerdere rekening nummers en schuiven met ons geld heen en weer, je krijgt ook niemand uit appingendam aan de foon en ook niet bij janssen en janssen degene die je zaak behandelt.

Gewenste Oplossing:

dat vpz hun eigen financieen eens beter na kijkt dan zullen ze zien dat wij alles betaald hebben, excuses en stopzetting van janssen en janssen lijkt me wel op hun plaats en een bos bloemen zou leuk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VPZ Assuradeuren in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VPZ Assuradeuren een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VPZ Assuradeuren

Heeft op 13 maart 2012 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een telefonische toelichting gegeven op de vorderingen die betrekking hebben op het verzekeringsjaar 2010. Dit is naar behoren afgehandeld. Wij nemen nog contact op met de klant inzake een stornering van een eigen risico vordering over het jaar 2011.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VPZ Assuradeuren beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM