Klacht: 6 maanden schijnbaar niet betaald?

Akeur op 03 januari 2012 over VPZ Assuradeuren in de categorie Assurantie tussenpersonen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VPZ Assuradeuren has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 9 januari jl. de verzekerde geïnformeerd over de periode van de betalingsachterstand met betrekking tot de vordering van incassoburo Janssen en Janssen.

Status Opgelost
Datum 3 januari 2012

Een klant van VPZ Assuradeuren heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van informatie over een vermeende achterstand in zorgpremies van zes maanden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen duidelijkheid over de betalingsperiode en ontving geen herinneringen voor openstaande betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na aanleiding van een brief van Janssen en Janssen,
Heb ik schijnbaar 6 maanden geen zorg premie betaald.
Na verschillende pogingen om contact te krijgen met VPZ om informatie te krijgen, kunnen ze mijn daarbij niet helpen. Daarnaast word ik ook niet verder geholpen voor verdere informatie voor welke periode er nou niet betaald is!
Ook kunnen ze me geen ander telefoon nummer geven van een afdeling die het wel weet!

Zal het zelf namelijk wel erg handig vinden om te weten over welke periode het gaat om zelf goed mijn administratie uit te zoeken, want heb al namelijk van 3 jaar terug gekeken en na aanleiding van mijn afrekeningen heb ik gewoon betaald!!

Wat ik ook erg vreemd vind is dat er geen enkele brief heb ontvanegn met een herinnering dat ik nog moest betalen, en er is geen enkele deurwaarden geweest! Die je altijd wel na 2 maanden niet betalen al aan je deur staat!

Dus wat ik graag wil weten is, over welke periode gaat het dan?!?! want dit koste plaatje wat er nu op de deurmat ligt is echter absurd!

Gewenste Oplossing:

Wetend welke periode het is en hoe dit verder goed en netjes afgehandeld kan worden!!

Bericht van VPZ Assuradeuren

14 jaren geleden - VPZ heeft de klacht in behandeling genomen en zal uitelijk 11/01/12 richting verzekerde reageren.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - We zijn gelukkig al en stap verder, en is er als goed is al een behandeling bezig.

Bericht van VPZ Assuradeuren

14 jaren geleden - VPZ heeft vandaag de verzekerde geïnformeerd over de periode van de betalingsachterstand met betrekking tot de vordering van incassoburo Janssen en Janssen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VPZ Assuradeuren in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VPZ Assuradeuren een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VPZ Assuradeuren

Heeft op 16 januari 2012 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 9 januari jl. de verzekerde geïnformeerd over de periode van de betalingsachterstand met betrekking tot de vordering van incassoburo Janssen en Janssen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM