Mijn Klacht:
Op 12 november 2021 via internet bij SNCF tickets geboekt voor Schiphol-Paris en Paris-Le Creusot TGV op 13 november ’21. Het bedrag (€195) werd onmiddellijk afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb de tickets niet ontvangen. Sinds 2 1/2 maand probeer ik bij de klantenservice van de SNCF een klacht in te dienen. Per email, per telefoon, per brief. Tot op heden zonder enig resultaat.
Mijn klacht betreft niet alleen mijn gemiste ticket maar ook de ontoegankelijkheid van de (zogenaamde) klantenservice van SNCF.
Gewenste Oplossing:
Allereerst restitutie van €195.
Daarnaast excuses van SNCF voor de behandeling van de (trouwe) klant.
Verbetering en toegankelijkheid van de klantenservice van harte aanbevolen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
