Klacht: Voucher code

ElsDerksen op 05 november 2015 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor de feedback. Wij hebben inmiddels een mail naar u gestuurd voor de coulanceregeling van de verlopen GiftFor2/GiftForYou cadeaukaart.

Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 5 november 2015

Een klant van GiftFor2 ondervond problemen met een voucher code die niet werkte, ondanks het ontvangen van een alternatieve code. Door persoonlijke omstandigheden, waaronder ziekenhuisopnames van haar man, verzocht zij om extra tijd om de voucher te verzilveren.

Mijn Klacht:

De voucher code werkt niet. Contact opgenomen. Alternatieve code gekregen. Werkt ook niet. Door ziekte en vele ziekenhuisopnamen van mijn man hebben we nu nog 2 weken tijd om voucher te verzilveren. In deze 2 weken wordt hij nogmaals opgenomen om een operatie te ondergaan. Graag wat meer tijd om dit weekend voor 2 met ontbijt te verzilveren. U zou ons er erg blij mee maken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we iets meer tijd zouden krijgen en de code zou werken. Hierdoor ben ik ook tijd verloren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GiftFor2

Heeft op 09 november 2015 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor de feedback.

Wij hebben inmiddels een mail naar u gestuurd voor de coulanceregeling van de verlopen GiftFor2/GiftForYou cadeaukaart.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM