Klachtenbrief voor Vos Vista

Onderwerp: Juridische klacht over niet geleverd product en gebrek aan communicatie

Datum: [Datum]

Aan: Klantendienst, Vos Vista

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u in de context van een aankoop die ik op 22 januari bij uw bedrijf heb gedaan. Ik heb die dag een pluizenverwijderaar ter waarde van 29,95 euro van uw bedrijf gekocht, maar ik heb het product niet ontvangen.

Ondanks mijn talrijke pogingen om contact met uw klantenservice op te nemen, is elke vorm van communicatie vanuit uw kant ontweken. Ik heb talrijke e-mails verzonden en het contactformulier meerdere keren ingevuld, maar tot nu toe zonder succes.

Volgens het Consumentenrecht van Nederland, zoals uiteengezet in de wet op de verkoop op afstand (artikels 6:230m tot en met 6:230z Burgerlijk Wetboek), als een product niet geleverd wordt binnen de gestelde levertermijn, heeft de consument het recht om de koopovereenkomst zonder verdere verplichtingen te ontbinden en volledige terugbetaling te eisen.

Ik vraag u daarom om ofwel het aangekochte product alsnog te leveren, ofwel om mijn betaling volledig terug te betalen. Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen op dit verzoek in te gaan.

Ik hoop dat we dit probleem op een minnelijke manier kunnen oplossen, maar als het nodig is, ben ik bereid om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Stad, Postcode]
[Je Emailadres]
[Je Telefoonnummer]