Klachtenbrief voor Vos Vista

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Niet ontvangen bestelling en terugbetalingsverzoek

[datum]

Vos Vista
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van mijn recht u hierbij te informeren over de problemen die ik ondervind met een product dat ik bij uw bedrijf heb besteld. Het betreft de 'Trui, Ezra TM elegant stijlvol grijs xxl' ter waarde van €34,95, die ik enkele weken geleden via uw online platform heb besteld.

Tot mijn teleurstelling heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen, ondanks dat ik wel regelmatig nieuwe aanbiedingen van uw bedrijf ontvang. Vanwege het ontbreken van een goede service en de onaanvaardbaar lange wachttijd heb ik besloten om voorlopig geen bestellingen meer bij u te plaatsen.

Graag verzoek ik u om mijn bestelling zo spoedig mogelijk te leveren of anders het betaalde bedrag van €34,95 ter vergoeding terug te storten op mijn rekening.

Ik wijs u er op dat ik op basis van de Wet Koop op Afstand het recht heb om het product binnen een redelijke termijn te ontvangen en dat deze termijn inmiddels ruimschoots is overschreden. Indien u niet voldoet aan deze verplichting, heb ik het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te eisen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk te regelen en mij op de hoogte te houden van de verdere ontwikkelingen.

Met vriendelijke groet,
R. Bendijk-Vos

CC: Klantenservice Vos Vista, [Klantenservice e-mailadres]