Klacht: vooruit kijken

Fallon23 op 26 februari 2012 over RTL 4 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 26 februari 2012

Een gebruiker heeft geprobeerd om een aflevering van RTL 4 vooruit te bekijken, waarvoor hij 0,99 cent moest betalen, plus de kosten van zijn mobiele telefoon. Ondanks het doorlopen van alle stappen, kon hij de aflevering niet bekijken, wat leidde tot frustratie en het gevoel van bestolen te zijn. Hij benadrukt dat hij als fan verwacht dat betaalde content toegankelijk is.

Mijn Klacht:

hallo even vraagje.
nou wilde ik even de aflevering van maandag alvast vooruit bekijken want dat kan toch en dan moet je 0.99 cent betalen + de kosten van je mobiele telefoon. nou ben ik al die stappen door gegaan maar geen aflevering?????????????? ik voel me bestolen eigelijk!!
nou ja in iedergeval ik ga er geen drama van maken want ik ben een fan een geen GTST actrice dus hou het netjes. als ik iets betaal zou ik het fijn vinden dat ik de product ook gewoon mag bekijken want daar betaal ik immers voor toch?

Gewenste Oplossing:

als ik klik ok dat de aflevering ook gelijk komt en niet dat dat ik het niet kan zien en moet blijven betalen want zo kan ik ook snel geld verdienen.;)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM