Klacht: bestelde artikelen worden niet geleverd en er wordt niet gereageerd via de contactmail

J.Eelkema op 04 december 2019 over Vooronshuis.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25 november 2019 artikelen bij deze website besteld.
Tot nu toe (4 december) alleen een orderbevestiging gekregen met de vermelding dat de bestelling in behandeling is.
Nog geen verzendbevestiging gekregen en ook zijn de bestelde artikelen nog niet geleverd.
Drie keer heb ik het contactformulier ingevuld met vragen over de bestelling, maar daar wordt niet op gereageerd.
Dit is de enige manier om contact te krijgen, want er staat geen telefoonnummer op de website vermeld.
De artikelen zijn al wel betaald.
Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het bedrijf de bestelde artikelen alsnog levert en bij geen levering van de producten wil ik mijn geld teruggeboekt zien op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vooronshuis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vooronshuis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.Eelkema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM