Klacht: voordelengidsabo stopzetten

anvanels op 16 oktober 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

aangegeven hoe het abonnement beëindigd kan worden.

Status Opgelost
Datum 16 oktober 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring met voordelengids, waarbij zij en haar partner onder druk zijn gezet om een abonnement af te sluiten. Na bijna twee jaar hebben zij geprobeerd het abonnement te annuleren, maar ervaren problemen met de communicatie en ongevraagde betalingsverzoeken voor een nieuw abonnement. De klant beschouwt de situatie als oplichterij.

Mijn Klacht:

Een vrouwtje komt wat vraagjes stellen, waardoor mijn partner en mezelf er in tuimelen om ons bijna 2 jaar geleden te abonneren op voordelengids. Pure oplichterij. Wij gaan naar Amsterdam, verschillende restaurants, zaken die vermeld staan op hun website. “Wij hebben nog nooit van deze passen gehoord”. Haalt die man zijn hele boek met toegelaten passen tevoorschijn, en gelijk heeft hij. Daarmee hebben wij direct beslist om verder te gaan tot het annuleren van deze abonnementen. Domiciliëring stopzetten en weg ermee. Mailtjes sturen voor stopzettingen geen zin waarschijnlijk. Sturen ze mij mails over de direct betaling van een nieuw abonnement, want ik tevens niet wil aangezien het pure oplichterij is.

Gewenste Oplossing:

Als dit abonnement stop is gezet en ik er nooit meer iets hoef van te horen of te zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie, zij hebben op kantoor alle overeenkomst en ontvangen ook de post. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 25 november 2014 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

aangegeven hoe het abonnement beëindigd kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten