Mijn Klacht:

We werden vorig jaar op straat in België aangesproken door de medewerkers van voordelengids met de boodschap, leuk en goed en veel korting. We zijn hier toen ook op ingegaan, met de nodige naïviteit (eerlijk toegegeven).
Het contract werd ter plaatse getekend, maar de pasjes zouden pas later opgestuurd worden bij het ingaan van het contract en na betaling (ahja anders heb je je contract al 2maanden lopen en kan je dus niet genieten van de fantastische aanbiedingen want zonder je pasje kom je nergens), onze pasjes komen toe en staan gedateerd geldig tot 15augustus 2013.
Na de website afgestruind te hebben naar goeie deals/hotels, komen we bedrogen uit. Hotels en restaurants waar geen hond ooit al van gehoord heeft, dus beslissen we met de drie maand opzeg rekening houdende het contract op te zeggen met een aangetekende brief (verstuurd in April).
Een paar dagen later krijgen we een mail, met de melding dat we te laat zijn op te zeggen voor dit jaar, omdat ons contract al in juni getekend is (ookal zijn onze pasjes geldig tot augustus) Tussen mei en augustus liggen volgens ons toch 3maanden of hanteren zij een alternatieve kalender?
Toch krijgen we dus een brief met bijbehorende betalingsstrook.
We leggen de situatie even uit aan voordelengids op mail dat er naar ons insziens wel rekening gehouden werd met de opzegtermijn vermits de pasjes pas aflopen in augustus , geen reactie. Sterker nog, een week later krijgen we een aanmaning tot betaling + 5euro administratiekost erboven op!
Ons contract wordt dus gewoon verlengd…

Gewenste Oplossing:

Stopzetting van het contract, per direct!