Klacht: Voordelengids opzeggen

Shauny Van Daele op 14 augustus 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van ons emailcontact van vandaag is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 14 augustus 2013

Shauny Van Daele heeft een klacht ingediend over het automatisch afschrijven van geld door Voordelengids, terwijl zij en haar vriendin slechts een jaarabonnement wilden. Ze hebben de pasjes nooit gebruikt en verzoeken om terugbetaling van het recent afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik heb vorig jaar met een vriendin in Antwerpen een aanbod gekregen van een van uw verkoopsters, we wilden dit enkel voor 1jaar en wisten niet dat dit automatisch van onze rekening werd gehaald.
We hebben de pasjes nooit gebruikt en willen daarom ons geld dat afgelopen week van onze rekening is gehaald terug gestort krijgen.
Vriendelijke groet,
Shauny Van Daele

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het bedrag van 79,95 euro dat vorige week van mijn rekening werd gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 21 augustus 2013 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van ons emailcontact van vandaag is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten