Klacht: op 16januari ontvang ik voordeel vanger om8h03 bedank voor uw betaling 16,90 metfaktuur nummer301079196

jonny leunis op 12 februari 2021 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Voor vragen m.b.t. de betaling, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de KlantenService van AfterPay. https://www.afterpay.nl/nl/consumenten/vraag-en-antwoord/ Wij hebben helaas geen inzicht in de betalingen/herinneringen van Afterpay. Hierdoor kunnen wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft een probleem met een betaling aan VoordeelVanger.nl, waarbij hij een herinnering van Afterpay ontving voor een bedrag dat volgens hem al is voldaan. Hij verzoekt het bedrijf om de situatie op te lossen en de Belgische bank te informeren over de reeds gestorte betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op20januari 14h35bedankt voor uw betaling van faktuur nummer301079196 nu kryg ik van afterpay een 2verwitiging 1x 16,90 nog te betalen en gisteren 2 erwitigin e som van 21 en te vereffen aan afterpay belgie ik ben steeds tevredengeweest van de firma oordeel anger maar dat is van het goede te veel zou u zo vriendelyk willen zyn van dat in orde te brengen en bank in belgie te verwittigen dat dat reeds gestort is dank by voorbaat hopende op een antwoord jonny leunisgunstig

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zyn als ik van de afterpay bericht kryg dat dat in orde is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VoordeelVanger.nl

Heeft op 15 februari 2021 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Voor vragen m.b.t. de betaling, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de KlantenService van AfterPay.
https://www.afterpay.nl/nl/consumenten/vraag-en-antwoord/

Wij hebben helaas geen inzicht in de betalingen/herinneringen van Afterpay.
Hierdoor kunnen wij helaas zelf niet nagaan wat er binnen is gekomen via Afterpay.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

jonny leunis

Heeft op 16 februari 2021 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dat vind ik aardig een bank die ontvangt afterpay nl en afterpay belgie is dat zo moeielyk van de afterpay nl een bericht te sturen naar afterpay belgie met te melden dat die sommen betaald zyn ik ben steeds tevreden geweest van voordeelvanger en zie my nu genoodsaakt van niets nog met voordeelvanger nog iets te bestellen ik ben echt ontgoogeld jonny leunis

Bericht van VoordeelVanger.nl

5 jaren geleden - Goedemorgen, Dank voor uw bericht. Bij het plaatsen van de bestelling bent u akkoord gegaan met de voorwaarden van ons en Afterpay. Zoals reeds meerder malen te hebben aangegeven dient u voor vragen mbt betalingen contact op te nemen met Afterpay. https://www.afterpay.be/be/consumenten/vraag-en-antwoord/ Ivm met privacy kunnen wij geen betalingen inkijken van klanten die betalen via Afterpay. Met vriendelijke groet, Team VoordeelVanger.

Alle klachten die gemeld zijn door jonny leunis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM