Klacht: Mail stopt niet

Magic1983 op 15 juni 2019 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien in het systeem dat u succesvol bent afgemeld voor onze nieuwsbrieven. Indien u nog mails ontvangt van ons vernemen wij dit uiteraard graag zodat wij dit meteen kunnen uitzoeken voor u. Indien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 15 juni 2019

Een gebruiker van VoordeelVanger.nl ervaart een overmatige hoeveelheid e-mails en heeft herhaaldelijk geprobeerd zich uit te schrijven, maar blijft deze ontvangen. Ondanks meerdere berichten naar het bedrijf en beloften om het probleem op te lossen, blijft de e-mailstroom aanhouden, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg zo veel e-mail van ze, om gestoord van te worden. Eerlijk gezegd weet ik ook niet hoe het komt, ik kan me niet herinneren wanneer ik me daar heb ingeschreven. Maar dat terzijde. Al zo vaak hen ik me uitgeschreven maar ik blijf de mails krijgen. Ook heb ik een mail naar ze toegestuurd met de klacht, en ik kreeg antwoord dat het geregeld zou zijn. Nou, mooi niet. Ik bleef ze ontvangen, weer diverse malen uitgeschreven, weer diverse malen een mail naar ze toegestuurd, maar nu krijg ik helemaal geen reactie. Heel irritant!

Gewenste Oplossing:

Stoppen met e-mail versturen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VoordeelVanger.nl

Heeft op 21 juni 2019 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zien in het systeem dat u succesvol bent afgemeld voor onze nieuwsbrieven.

Indien u nog mails ontvangt van ons vernemen wij dit uiteraard graag zodat wij dit meteen kunnen uitzoeken voor u.
Indien de mail nog binnen komt vragen wij u vriendelijk om een kopie van de mail aan ons door te sturen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijk groet,

Team VoordeelVanger.

Magic1983

Heeft op 22 juni 2019 om 07:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik krijg ze nog steeds en ik weet dus niet naar welk e-mailadres ik de kopie moet opsturen

Bericht van VoordeelVanger.nl

6 jaren geleden - Goedemiddag, U kunt de kopie mail sturen [email protected] Dan gaan wij dit meteen even voor u uitzoeken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team VoordeelVanger.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM