Mijn Klacht:
Geachte,verleden week donderdag ging PostNL leveren met ordernr
3smox10237392 met jullie ordernr 301220957.
Rond 16u40 reed hij onze parking op we wonen in een appartement gelijkvloers
Hij stapt uit en keek naar de nummers stapte direct terug in,we hadden geen tijd om naar buiten te gaan en reed terug weg.
Waarom stonden we te wachten omdat ik eerlijkhalve moet zeggen dat ik vergeten was te zetten 80 c 01,dus de c waren we vergeten
Enkele tijd later krijgen we een bericht pakket geleverd bij buren nummer 84
Deze nummer komt zelf niet voor in onze straat.
Hebben dan bij al onze buren gevraagd of ze een pakketje hadden ontvangen,maar niemand had iets ontvangen.
Heb vrijdagmorgen gebeld met PostNL en daar vertelden ze me dat de koerier het terug ging ophalen en aan ons bezorgen.
Niemand gezien nog op vrijdag of zaterdag.
Vandaag terug gebeld naar PostNL waar we zeer onvriendelijk werden behandeld toen we vernamen dat dit niet de gang van zaken was en dat we met jullie moesten regelen .
Ik vertelde de mevrouw aan de telefoon dat dit nummer niet bestond en hoe het mogelijk was dat de koerier daar iets zou afgezet hebben .
Ze had er geen oren naar,ik hoop dat jullie ons pakket kunnen bezorgen.
Mvg Werbrouck Patrick
Gewenste Oplossing:
Als het pakketje word geleverd of ons geld met verzendkosten terug wordt betaald
