Klacht: Ik heb geen voordeelkaart,stop met de bedreigingen

Orca op 15 december 2020 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht! Wat onwijs vervelend dat u een aanmaning ontvangt, voor een niet bestelde artikel. Wij hebben geen voordeel kaart, enkel online bieden wij onze aanbiedingen aan. Kunt u ons uw mail/kaart/aanmaning mailen? Dan kunnen wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 15 december 2020

Een consument heeft ongevraagd een voordeelkaart van VoordeelVanger.nl ontvangen en deze teruggestuurd. Hij uit zijn onvrede over de dreigementen van het bedrijf om betaling te eisen, inclusief incassokosten, voor iets dat hij niet heeft aangevraagd of in zijn bezit heeft. De consument eist dat de communicatie stopt en dat het bedrijf de situatie onderzoekt.

Mijn Klacht:

Geachte mensen van voordeelvanger,

Enkele weken geleden heb ik van jullie een voordeelkaart van jullie ontvangen die ik niet aangevraagd heb en die je zomaar naar mij toegestuurd hebt waardoor ik heel zwaar teleurgesteld in ben,ik heb ze aan jullie terug gestuurd het toppunt is dat je jullie mij al meerdere malen bedreigd hebt dat ik ze toch zou moeten betalen dat vind ik echt schandalig, vandaag hebben jullie mij een brief gestuurd dat ik ze toch zou moeten betalen met incasso kosten erbij of dat je het zal doorgeven aan een incassobureau, ik ga niets betalen wat niet in mijn bezit heb en dat ik naar jullie heb teruggestuurd, ik wil graag dat het hierbij stopt want ik ben jullie niets verschuldigd, ik zou het appreciëren als je na kijkt waar de kaart is, indien het niet stopt zal ik verdere stappen ondernemen ik heb bewijzen en getuigen dat ik ze terug gestuurd heb, ik wens een eerlijk antwoord terug, Mvg

Gewenste Oplossing:

Zwaar teleurgesteld in jullie, bij mij komt het over als een oplichterszaak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VoordeelVanger.nl

Heeft op 16 december 2020 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw bericht!

Wat onwijs vervelend dat u een aanmaning ontvangt, voor een niet bestelde artikel.

Wij hebben geen voordeel kaart, enkel online bieden wij onze aanbiedingen aan.
Kunt u ons uw mail/kaart/aanmaning mailen? Dan kunnen wij hier even naar kijken wat er aan de hand is.

U kan dit mailen naar [email protected].

Wij zien graag de email tegemoet!

Met vriendelijke groet,

Team VoordeelVanger.

Alle klachten die gemeld zijn door Orca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM