Klacht: Geen levering

Shanusha op 21 januari 2019 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw bestelling is inderdaad niet geheel soepel verlopen vanuit de leverancier, waarvoor onze oprechte excuses. Inmiddels is als het goed is alles opgelost en heeft u het bedrag terug ontvangen. Nogmaals onze oprechte excuses voor...

Status Opgelost
Datum 21 januari 2019

Een klant heeft op 25 december 2018 een bestelling geplaatst bij VoordeelVanger.nl, maar ontving slechts één van de twee bestelde items. Na contact met VoordeelVanger over de status van de ontbrekende levering werd de klant doorverwezen naar een partnerbedrijf, bdexx, waar het contact ook moeizaam verliep. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 25122018 een bestelling geplaatst bij Voordeelvanger, waarvan ik 1 item ontvangen heb en 1 nog niet. Dus ik wilde alleen even van Voordeelvanger weten wat de status is, want ik had al een mail waarin de afleverdatum stond aangegeven. Echter ben ik door Voordeelvanger doorverwezen naar wat ik gok een partner (bdexx) om daar mijn klacht voor te leggen, maar daar krijg ik ook moeilijk contact mee. Er is sowieso niemand die je hoort je wordt meteen afgewimpeld, ook via Facebook Messenger. Dus ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik morgen mijn lamp of geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VoordeelVanger.nl

Heeft op 27 februari 2019 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM