Klacht: Douche HydrowonderMat niet geleverd door VoordeelVanger

Paul Haentjens op 21 april 2023 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 21 april 2023

Een klant heeft begin april een Hydro Wonder douche mat besteld bij VoordeelVanger.nl en de betaling via Mastercard is op 6 april verwerkt. Hoewel de levering voor 11 april was voorzien, heeft de klant geen bevestiging van de bestelling ontvangen en is de mat tot op heden niet geleverd.

Mijn Klacht:

Begin april werd besteld bij Voordeelvanger een douche mat: Hydro Wonder. De betaling gebeurde via masterkaart en werd aanvaard. De bestelling werd aanvaard en de levering voorzien rond 11 april.23..
Het geld werd van mijn rekening overgeschreven naar Voordeelvanger NL op 6 april 23.,warvan bewijs. Ik kreeg over die bestelling geen bevestiging via mail.
Paul Haentjens ( [email protected] )
Zeedijk 98 bus 0402
B-8400 Oostende
GSM: 32 476 402589

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord van VoordeelVanger met ofwel levering ofwel terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van VoordeelVanger.nl

2 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij aan om contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Wij zien in het systeem dat uw bestelling retour is gekomen naar ons magazijn toe, daar het pakket niet is opgehaald bij een postNL punt. https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SMOX10845739-BE-8400?languagenl Wellicht door een fout in uw mailadres is deze order niet bij u aangekomen in de mailbox, U heeft het volgende mailadres genoteerd: [email protected] Het bedrag is aan u terug gecrediteerd, indien gewenst kunt u opnieuw een bestelling plaatsen. Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geĂŻnformeerd. Met vriendelijke groet, Team VoordeelVanger.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Paul Haentjens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM