Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen

Ad Linders op 06 juni 2023 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend te vernemen dat u uw pakketje nog niet heeft ontvangen. Ik wil u vragen contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij u verder kunnen helpen: [email protected]

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 juni 2023

Een klant heeft op 29 mei een parasol besteld bij VoordeelVanger.nl en deze via Riverty AfterPay betaald. Hoewel de klant een bevestiging heeft ontvangen dat het pakket is verzonden, heeft PostNL aangegeven niets te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 mei jl een parasol besteld en via riverty-after pay al betaald.Ordernummer 301825500.
Heb bevestiging gekregen dat het pakket naar post .nl is verzonden,maar post.nl verklaart niets te hebben ontvangn.Track en trace code: 3SMOX1000577566

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling alsnog ontvangen ofwel mijn geld terug incl verzendkosten 9,95 euro(ook vreemd)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VoordeelVanger.nl

Heeft op 06 juni 2023 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend te vernemen dat u uw pakketje nog niet heeft ontvangen.

Ik wil u vragen contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij u verder kunnen helpen: [email protected]

Ad Linders

Heeft op 08 juni 2023 om 11:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb mijn pakket nog steeds niet op 9 juni 2023

Alle klachten die gemeld zijn door Ad Linders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM