Klacht: BESTELING BETAALD VOORDEELV ZEGT NIETS GEHAD TE HEBBEN

wendy demuynck op 26 april 2018 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 26 april 2018

Een klant heeft een wasrek besteld via VoordeelVanger.nl, maar ontving geen verdere informatie over de bestelling. Na contact met de klantenservice, werd de klant meegedeeld dat de aankoop niet via VoordeelVanger.nl had plaatsgevonden, maar via het betalingsplatform Tunz. De klant voelt zich benadeeld en overweegt juridische stappen, terwijl er ook kritiek is op de klantvriendelijkheid van de medewerkers.

Mijn Klacht:

HEB ONLANGS EEN WASREK BESTELD..DAAR IK NIETS VERNAM,HEB IK CONTACT GENOMEN MET DE ZO VRIENDELIJKE TAMARA..ZE VROEG ME EEN KOPY VAN MIJN BETALING…DIE GAF IK HAAR..KORT EROP ZEI ZE DAT DIT NIET OP HAAR SITE GEKOCHT WAS..MAAR OP TUNZ..IK VOELDE HET AANKOMEN.NAM CONTACT OP MET TUNZ..DEZE ANTWOORDE ME DAT ZE EEN BETALINGSPLATFORM ZIJN DUS VOORDEELVANGER IS KLANT BIJ TUNZ DEZE KIJKEN OF ALLES IN GOEDE ORDE VERLOOPT..IK HEB HAAR DEZE MAIL DOOR GEDAAN ,MAAR KRIJG GEEN ANTW MEER ZE LAAT NIETS VAN HAAR HOREN..IS DIT DAN GEEN OPLICHTING MET BEWIJZEN IN MIJN HANDEN ..GA DIT ZO NIET LATEN HEB CONTACT OPGENOMEN MET TESTAANKOOP DEZE GAAN GERECHTELIJKE STAPPEN ONDERNEMEN.DUS MENSEN OPGEPAST…..EN TAMARA IS OOK GEEN BELEEFD MEISJE HOOR…KLANTVRIENDELIJK EEN 0

Gewenste Oplossing:

OPLOSSING IS ALS ER IEMAND CONTACT MET ME OPNEEMT EN HET OPLOST

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zou graag info hebben om mijn klacht optelossen maar graag niet langs tamara

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zou graag een eerlijke oplossing krijgen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Moet dit echt zo moeilijk zijn om zo een bedrijf ...een wasrek....wat als het meer was

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM