Terug

Klacht: Bedrijf blijft met incasso dreigen terwijl er inmiddels al te veel betaald is

Mevrouw Neleman op 12 juni 2019 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ VoordeelVanger.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij hebben meerdere malen aangegeven dat u contact dient op te nemen met Afterpay. Daar wij niet de betalingen en verhogingen kunnen inzien. Daarbij hebben wij aangegeven dat de Hismith SIN II Zuigende Vibrator niet retour mag ivm hygiëne....

Bedrijf VoordeelVanger.nl
Categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Status Opgelost
Datum 12 juni 2019

Een klant van VoordeelVanger.nl heeft twee artikelen besteld, waarvan één is geretourneerd en de andere is betaald. Ondanks het feit dat er in totaal EUR 137,40 is betaald, blijft het bedrijf betalingsherinneringen en aanmaningen sturen, terwijl de klant aangeeft dat er EUR 112,45 te veel is betaald en geen reactie heeft ontvangen op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft via VoordeelVangers.nl twee artikelen besteld. Een artikel ad EUR 24,95 heeft ze terug gestuurd. Het andere artikel heeft ze gewoon betaald. Onder de door Voordeelvanger.nl uitgeoefende druk heeft ze diverse betalingen gedaan. In totaal blijkt zij EUR 137,40 te hebben betaald. Deslaniettemin bleef VoordeelVangers.Nl betalingsherinneringen en aanmaningen versturen.

Ik heb voorts een mail gestuurd met daarin pdf bestanden van de betalingsgegevens van de bank en een overzicht waaruit blijkt dat in totaal EUR 112,45 te veel is betaald. Op de mail d.d. 30 mei werd niet gereageerd. Op een rappel d.d. 30 mei daaraanvolgend evenmin.

Gewenste Oplossing:

Als het betalingsverschil gerestitueerd wordt en VoordeelVangers.nl haar excuses aanbiedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VoordeelVanger.nl

Heeft op 13 juni 2019 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, Wij hebben meerdere malen aangegeven dat u contact dient op te nemen met Afterpay. Daar wij niet de betalingen en verhogingen kunnen inzien.
Daarbij hebben wij aangegeven dat de Hismith SIN II Zuigende Vibrator niet retour mag ivm hygiëne. Alleen Afterpay kan inzien wat er welniet betaald is. Ivm Privacywet kunnen wij dit niet opvrageninzien. Wij willen u dan ook vragen om telefonisch contact op te nemen met Afterpay om samen te kijken naar de facturen en of het te veel betaalde aan administratie kosten.
https:www.afterpay.nlnlconsumentenvraag-en-antwoord

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team VoordeelVanger

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over VoordeelVanger.nl

Alle klachten over VoordeelVanger.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Alle klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen →
Meld uw Klacht over VoordeelVanger.nl
Zo werkt het