Klacht: voordeelgids

bozerdje op 12 november 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Een klant uit zijn onvrede over de werkwijze van de medewerkers van Voordelengids, die klanten benaderen zonder hen te informeren over een toekomstige factuur van €80. De klant voelt zich niet gerespecteerd en overweegt juridische stappen, gezien vergelijkbare ervaringen van anderen.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik ben zeer ontevreden over jullie werknemers die rondtoeren met de voordeelgids ze spreken u aan u heeft intressen.
wat zij de klant NIET vertellen is dat u als klant een factuur zal krijgen. wat voor een factuur niet eens per post opgestuurd horen op de bank dat het een bedrag is van wel geteld €80 ik vind dat jullie geen respect hebben en iedereen in het zak zetten. u krijgt dat geld, maar deze klant bent u kwijt als ik achteraf nog een factuur via de bank moet vernemen van jullie doe ik jullie proces aan waar ik vele getuigen van heb die jullie al zo behandeld hebben met de zelfde rede of redes als ik en vele anderen.
met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

eerlijkheid naar de klanten toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 04 maart 2013 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten