Mijn Klacht:
Wij hebben een stofzuiger besteld.
De stofzuiger zou binnen een paar dagen bezorg worden. Na 2 weken niets gehoord te hebben, hebben wij gebeld. We kregen toen te horen dat ze telefonisch niet te bereiken waren. Wij hebben toen een mail gestuurd met de vraag waar onze stofzuiger bleef. We kregen een mail terug dat het leverproblemen had en dat de stofzuiger zo snel mogelijk onze kant op kwam. Eenmaal de stofzuiger binnen bleek de stofzuiger niet goed te werken. We hadden de stofzuiger op de vloer uitgeprobeerd. De dag erna hebben wij gebeld om de stofzuiger te retourneren. Weer waren ze telefonisch niet te bereiken. Wederom een mail gestuurd. We kochten ze stofzuiger terug sturen, maar verzendkosten waren voor eigen rekening. Wij hebben dat gedaan. Nu krijgen wij ons geld niet terug, omdat de stofzuiger uit de doos is geweest en getest is geweest op de vloer. Hun reactie is dat wij de stofzuiger op onze hand hadden moeten uitproberen. Dus als ik een tip mag geven… koop hier NOOIT iets!!
Gewenste Oplossing:
Geld terug. We hebben een stofzuiger die het niet goed doet.
