Mijn Klacht:
Ik heb op 15 september 4 producten besteld onder het ordernummer 1900172811. Dit zou 18 september worden geleverd. Hiervan is maar 1 product aangekomen, namelijk een prullenbak. Nu vandaag de dag heb ik nog niks anders ontvangen dan de prullenbak. Als ik de klantenservice telefonisch wil benaderen dan zijn ze nooit bereikbaar en via de chat wuiven ze je weg met een zielig excuus dat ze het niet voor je kunnen oplossen.
Ik heb ze geduld met ze gehad, maar er bij meerdere keren navragen waar mijn pakket blijft, werd er geen medewerking geboden. Ik moest maar afwachten, ik was het onderhand al meer dan zat. Ontzettend belabberd slecht gestructureerd bedrijf, ze zijn liever lui dan moe.
Ik heb ze gevraagd een onderzoek te starten bij Post NL, aangezien ergens het pakket daar staakt of het is nog niet vertrokken, daar kunnen ze mij ook geen duidelijkheid over geven. En de track en trace status veranderd steeds, dus daar heb ik ook niks aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct mijn producten of ik wil per direct een nieuwe order kunnen plaatsen. Ik ben niet meer van plan om te wachten, de klant hoort niet de dupe te zijn van jullie fouten.
