Klachtenbrief voor Voordeeldrogisterij.nl

Onderwerp: Klacht over onbeantwoorde retour en onbevulde teruggave – Voordeeldrogisterij.nl (Referentienummer: [Uw bestelnummer])

Aan de Klantenservice,
Voordeeldrogisterij.nl
[Adres]
[Postcode en stad]

[Email]
[Telefoonnummer]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf over een onopgelost kwestie. Ik heb een product genaamd lactacyd besteld, maar na overleg met mijn arts kwam ik erachter dat ik dit product niet mag gebruiken.

Ik heb begrepen, zoals u mij per e-mail heeft geïnformeerd, dat de beste manier om dit probleem op te lossen, was om de aflevering van het product te weigeren. Het product is met succes teruggestuurd naar jullie. Het is nu weken geleden, en ik heb mijn beloofde terugbetaling nog niet ontvangen, ondanks uw verzekering dat ik dit binnen 10 dagen zou doen.

Mijn pogingen om dit probleem op te lossen door rechtstreeks contact met u op te nemen, zijn tot op heden vruchteloos. Ik heb verschillende keren geprobeerd om contact met u op te nemen, maar ik heb geen reacties op mijn berichten ontvangen.

Gezien het bovenstaande, beroep ik me op mijn rechten onder de Wet op de verkoop van goederen en vraag ik dringend om volledige terugbetaling van het product dat ik heb teruggestuurd. Ik wil u ook eraan herinneren dat het uw contractuele verplichting is om voor een tijdige terugbetaling te zorgen, en het niet nakomen van die overeenkomst kan resulteren in verdere juridische stappen.

Uw onmiddellijke interventie wordt dringend verzocht.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]