Mijn Klacht:

Een korte tijd geleden een dure gas bbq besteld bij de onlinedrogisterij, aller eerst al ontzettend lang er op moeten wachten ruim 2 weken!!! Continu er achter aan maar telkens geen reactie en via de telefoon gewoon het voicemail bandje krijgen.
Nou uiteindelijk is de bbq geleverd, maar een ontzettende teleurstelling. De bbq in elkaar gezet en overal schade en kromme onderdelen, daarnaast doet de gas aansteekknop het ook niet. Hier over direct gemailt en gebeld maar weinig reactie. Uiteindelijk na heel wat dagen krijg ik de reactie dat ik hem maar moet retourneren dan konden hun wel kijken of ze hem wel konden terug nemen. Ik kreeg een retour label meegestuurd.. (de bbq weegt 30 kg). Dus hij moet weer helemaal uit elkaar, niks geen begrip of iets dergelijks. Nog geen 5 minuten later krijg ik een mail dat de bbq niet geretourneerd mocht worden wegens beleid. Hier over weer vaak contact gezocht gemaild, gebeld maar tot op heden geen reactie. Wij proberen tot op heden nog altijd contact te krijgen want wij hebben een onbruikbare bbq maar hebben hier wel flink voor betaald.. Dus wij voelen ons opgelicht!!!! Wij willen ons geld terug die bbq kan ons geen moer schelen wij zitten met dat ding.

Gewenste Oplossing:

Geld terug