Mijn Klacht:
Op 15-12 heb ik een product besteld maar de levering liet op zich wachten dus heb ik de bestelling gecanceld. Via mail kreeg ik op 20-12 netjes een creditfactuur met de mededeling dat er binnen 10 werkdagen terug betaald zou worden. Na enkele mails en een telefoongesprek werd op 9-1 door Shirley aangegeven dat er iets niet goed was doorgegeven intern maar dat de credit dezelfde dag nog zou worden verwerkt. Nu is het inmiddels 13-1 en ik heb nog steeds geen geld terug (EUR 18,93). Waarom houden ze het geld zo lang vast? Waarom houden ze de klant aan het lijntje? En waarom zetten ze moedwillig hun reputatie op het spel?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het geld morgen 14-1 op mijn rekening wordt teruggestort en als ze hun excuses aanbieden voor alle vertraging.
