Klachtenbrief voor voordeeldrogist.eu

Onderwerp: Juridische klacht inzake het niet leveren van goederen besteld bij voordeeldrogist.eu

[Relevante Persoonlijke Klantgegevens]

Voordeeldrogist.eu
Klantenservice Team
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief betreffende een bestelling die ik bij uw onderneming, voordeeldrogist.eu, heb geplaatst maar die ik na ruim een week nog niet heb ontvangen. Ik heb een factuur voor deze goederen gekregen; echter, ondanks herhaalde pogingen om zowel telefonisch als via e-mail contact met u op te nemen, is er nog geen oplossing geboden voor mijn probleem.

Dit is in strijd met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 Burgerlijk Wetboek), volgens welke de leveringstermijn niet langer mag zijn dan 30 dagen. Als de goederen niet binnen deze termijn worden geleverd, heb ik als consument volgens de Artikel 7:46h van Burgerlijk Wetboek het recht deze overeenkomst te ontbinden en volledige terugbetaling te eisen.

Ik verzoek u dus vriendelijk om de door mij bestelde goederen zo snel mogelijk te leveren. Indien dit niet mogelijk is verzoek ik u met klem mijn geld terug te storten. Bovendien vraag ik u om uw dienstverlening te verbeteren om mogelijke toekomstige incidenten van deze aard te voorkomen.

Uw nalatigheid heeft ernstige gevolgen voor consumenten zoals ik en beschadigt het vertrouwen in online winkelen. Het is essentieel dat u stappen onderneemt om te garanderen dat dergelijke praktijken niet langer voorkomen.

Ik hoop op een spoedige oplossing van deze kwestie en verwacht binnen veertien (14) dagen van u te horen. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal ik deze zaak verder escaleren door een officiële klacht in te dienen bij de Consumentenbond en mogelijk stappen ondernemen om gerechtelijke procedures te starten tegen uw bedrijf.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]