Klachtenbrief voor voordeeldrogist.eu

[Naam van de Klant]
[Adres van de Klant]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres van de Klant]

VoordeelDrogist.eu
[Adres van de Onderneming]
[Stad, Postcode]

[Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u betreffende een bestelling die ik heb geplaatst op uw website www.voordeeldrogist.eu in mei. Ondanks de betaling die succesvol werd uitgevoerd, heb ik mijn bestelling tot op heden niet ontvangen.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail maar heb geen antwoord ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en service is zeer teleurstellend en onprofessioneel, vooral gezien het feit dat mijn klacht betrekking heeft op een niet-geleverd product waarvoor ik heb betaald.

Op basis van het Nederlands consumentenrecht, zoals omschreven in de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:46d), heb ik recht op een volledige terugbetaling omdat de goederen niet binnen 30 dagen na de transactie zijn geleverd.

Daarom verzoek ik hierbij formeel om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als dit niet wordt nageleefd, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat u deze kwestie snel en bevredigend kunt oplossen. Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor dit ernstige probleem.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de Klant]