Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer op rij geen internet en tv, dit weekend zelfs alle dagen: vrijdag, zaterdag en zondag! U kent de reclame van tv: ‘HG doet wat het beloofd’. Nu Delta nog! Wat Delta goed doet is het maandelijks afschrijven van je rekening. Om te beginnen zou ik Delta aan willen raden een wat minder grote broek aan te trekken door te stoppen met de tv spotjes., immers als je niet kunt leveren moet je ook niet beloven. Verder zou het Delta sieren haar klanten financieel tegemoet te komen in plaats van iedere keer ‘’excuses voor het ongemak’. Als een heel weekend gekenmerkt wordt door langdurig storing van tv en internet kun je je toch pin alle redelijkheid niet blijven verschuilen achter de termijn van ‘meer dan 12 uur storing achtereen’ die Delta hanteert?
Gewenste Oplossing:
Delta dient haar klanten financieel tegemoet te komen. Delta doet immers niet wat het beloofd!
(10)
