Beheer uw online reputatie op Klacht.nl
Kies het abonnement dat bij uw bedrijf past. Los klachten op, bouw vertrouwen op bij uw klanten.
- Reageer op klachten van consumenten
- Toegang tot NAW-gegevens van klagers
- Basis bedrijfsprofiel op Klacht.nl
- Zichtbaar voor consumenten
- Alles van React, plus:
- Automatische notificatie bij nieuwe klachten
- Analytics dashboard met klachttrends
- ‘Geverifieerd Bedrijf’ badge op uw profiel
- Uitgebreide oplossingsregistratie
- Multi-user toegang (tot 5 webcare accounts)
- Alles van Connect, plus:
- Kwartaalrapport klachtanalyse
- Concurrentiebenchmarking
- Prioriteitsplaatsing bij opgeloste klachten
- Onbeperkt aantal webcare accounts
Contractvoorwaarden: De abonnementsdienst (Connect en Interact) wordt aangegaan voor een minimale looptijd van 12 maanden en wordt na afloop stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opgezegd (opzegtermijn: 1 maand voor afloop). Het React-pakket is gratis en vrijblijvend. Alle prijzen zijn exclusief btw. Op alle diensten zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Veelgestelde vragen
Wat is de looptijd van een abonnement?
De abonnementsdienst (Connect of Interact) wordt aangegaan voor een periode van twaalf (12) maanden. Na afloop wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij u het abonnement opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende contractperiode (conform art. 10.2 Algemene Voorwaarden).
Kan ik vrijblijvend starten?
Ja, u kunt altijd starten met het gratis React-pakket. Hiermee krijgt u toegang tot de contactgegevens van klagers en kunt u reageren op klachten. Wilt u meer mogelijkheden? Dan kunt u upgraden naar Connect of Interact.
Hoeveel klachten kan ik afhandelen?
Bij alle abonnementen — inclusief React — kunt u een onbeperkt aantal klachten afhandelen. Er geldt geen limiet op het aantal reacties dat u kunt plaatsen.
Hoe werkt de betaling?
Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan (art. 15.2 Algemene Voorwaarden). Klacht.nl kan verlangen dat betaling via automatische incasso plaatsvindt. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Klacht.nl is gerechtigd prijzen jaarlijks met maximaal 5% te verhogen (art. 15.6).
Hoe werkt de 'Geverifieerd Bedrijf' badge?
De 'Geverifieerd Bedrijf' badge wordt getoond op uw bedrijfsprofiel en bij al uw reacties op klachten. Dit laat consumenten zien dat uw bedrijf actief en serieus omgaat met klachten. De badge is beschikbaar vanaf het Connect-abonnement en wordt toegekend na verificatie van uw bedrijfsgegevens.