Klacht: Voor 1 april aangifte voor 1 juli bericht, dus niet!

Jimor op 01 juli 2013 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 1 juli 2013

Een klant heeft op 15 maart zijn belastingaangifte ingediend, maar ontving van de Belastingdienst te horen dat deze nog in behandeling is zonder verdere uitleg. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie en de onmogelijkheid om een melding te maken door technische problemen bij de Belastingdienst. Ook het terugbellen na een lange wachttijd werd als onrealistisch ervaren.

Mijn Klacht:

15 maart belasting aangifte gedaan! Belastingdienst zegt vandaag dat klopt hij staat nog in behandeling. Niet even een bericht sturen maar ze wist ook niet waarom . Kon ook geen melding maken want het systeem werkte niet. Of ik morgen weer kon terug bellen, wat denk jezelf na drie kwartier in de wachtrij gestaan hebben. Schrijf het maar op, maar ook dat was geen optie.

Gewenste Oplossing:

Gewoon belofte nakomen en als dat niet lukt tijdig een brief sturen dat het wat langer duurt. Beetje informeren mag wel !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM