Klacht: Voogd en Voogd is ongeorganiseerd en willen alleen maar je geld.

Queja op 10 december 2013 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben op 12-12 contact gehad met de betreffende tussenpersoon. Hij geeft aan de opzegging niet ontvangen te hebben, maar gaat de klacht nu verder in behandeling nemen en meneer informeren.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 10 december 2013

Een klant van Voogd & Voogd ervaart problemen met de organisatie en communicatie van het bedrijf. Na de verkoop van zijn brommer en het indienen van een vrijwaringsbewijs, werd er onterecht geld afgeschreven van zijn rekening, ondanks een verzoek om bevestiging en stopzetting van de automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb toen ik een brommer gekocht had hier een verzekering afgesloten. De scooter heb ik verkocht en overgeschreven op 25-11-2013. Dag erna een kopie van mijn vrijwaringsbewijs en gegevens opgestuurd naar hun tussenpersoon Valckenstaete. Wat overigens vervelend is, allemaal weer een omleiding en indirect.
Krijg vandaag een melding op mijn ING bankieren dat ze gewoon weer geld eraf hebben gehaald.

Had overigens in de brief gevraagd voor een bevestiging en het stoppen van automatisch incasso, maar dat is natuurlijk gewoon genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Stop met het innen van incasso\'s als ik de scooter al niet meer bezit EN is overgeschreven bijna een halve maand geleden. Heb mijn geld weer moeten retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Voogd & Voogd

12 jaren geleden - Beste Qeuja, Wij beschouwen dit als een klacht. Inmiddels heeft u van ons bericht ontvangen met het verzoek om aanvullende gegevens te verstrekken, zodat we het verder voor u kunnen uitzoeken. U ontvangt van ons spoedig een antwoord. Met vriendelijke groet, Voogd & Voogd Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 12 december 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben op 12-12 contact gehad met de betreffende tussenpersoon. Hij geeft aan de opzegging niet ontvangen te hebben, maar gaat de klacht nu verder in behandeling nemen en meneer informeren.

Bericht van Voogd & Voogd

12 jaren geleden - Beste Queja, Wij hebben contact gehad met uw tussenpersoon Valckenstaete. Zij gaan uw opzegging alsnog in behandeling nemen en informeren u over het vervolg. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Voogd & Voogd Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Voogd & Voogd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM