Terug

Klacht: Voogd en voogd geven mijn 16 jaar schadevrije jaren niet door aan Roy-Data

Jeannette1965 op 03 december 2019 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Voogd & Voogd has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat de klacht is opgelost. Omdat ik op basis van uw gegevens niet kan herleiden waar het om gaat kan ik helaas niet nagaan wat er mis is gegaan, maar vervelend om te...

Bedrijf Voogd & Voogd
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 3 december 2019

Een klant heeft problemen ervaren met Voogd & Voogd, omdat het bedrijf zijn 16 jaar schadevrije jaren niet heeft doorgegeven aan Roy-Data. Ondanks herhaalde pogingen om dit op te lossen via Netpolis en telefonisch contact met Voogd & Voogd, bleef de situatie twee weken lang onopgelost. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ben via netpolis ondergebracht met mijn autoverzekering bij voogd en voogd nu na vele vele jaren wil ik graag bij mijn eigen bank een autoverzekering maar ze kunnen mijn vrije schade jaren niet nog vinden bij Roy-Data omdat voogd en voogd het niet doorgeeft netpolis gemailt en voogd en voogd gebeld maar na 2 weken nog niks opgelostik wil mijn schade vrije jaren.

Gewenste Oplossing:

Dat voogd en voogd mijn 16 jaar schade vrije jaren door geeft aan Roy-Data zodat ik recht heb op mijn korting

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Voogd & Voogd

6 jaren geleden - Beste mevrouw Braakman, Bedankt voor uw bericht. Ik wil uw klacht in behandeling laten nemen, maar kan op basis van uw naam en adres geen autoverzekering in ons bestand terugvinden. Wilt u uw klant- enof polisnummer mailen naar [email protected]? Dan ga ik voor u navragen wat er mis is gegaan. Met vriendelijke groet, Voogd Voogd Verzekeringen

Reactie van de melder van de klacht Jeannette1965

6 jaren geleden - Hoef nu niet meer na zo lange tijd heb zelf opgelost slechte service van u en netpolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 16 december 2019 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat de klacht is opgelost. Omdat ik op basis van uw gegevens niet kan herleiden waar het om gaat kan ik helaas niet nagaan wat er mis is gegaan, maar vervelend om te vernemen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door Jeannette1965
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Voogd & Voogd

Alle klachten over Voogd & Voogd →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Voogd & Voogd
Zo werkt het