user-1246654 op 12 januari 2016 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering
De heer Bergkamp heeft via zijn adviseur Pricewise een reactie ontvangen. Zij zijn nagegaan wat er precies mis is gegaan en hoe dit rechtgezet kon worden. Daarnaast hebben zij onze werkwijze en kosten toegelicht. Deze klacht is inmiddels onderling opgelost...
Een klant van Voogd & Voogd heeft aangegeven dat, ondanks het opzeggen van twee verzekeringen, de verzekeraar blijft premies incasseren voor één van de verzekeringen. Daarnaast wordt er royementskosten in rekening gebracht, wat volgens de klant na een termijn van vijf jaar niet toegestaan is. De klacht is inmiddels opgelost.
2 verzekeringen opgezegd maar deze verzekeraar blijft van 1 de premie incasseren en ik moet royementskosten betalen wat na een termijn van 5 jaar niet is toegestaan
stopzetten aanmaningen en automatische incasso
royementskosten schrappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2016 om 10:57 geantwoord
De heer Bergkamp heeft via zijn adviseur Pricewise een reactie ontvangen.
Zij zijn nagegaan wat er precies mis is gegaan en hoe dit rechtgezet kon worden. Daarnaast hebben zij onze werkwijze en kosten toegelicht.
Deze klacht is inmiddels onderling opgelost en wordt hierbij door ons gesloten.
Met vriendelijke groet,
Voogd & Voogd Verzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
