Klacht: Oneerlijke schade afhandeling door voogd en voogd

Mazahra49 op 26 september 2017 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Belahcen, U heeft inmiddels via uw adviseur een brief ontvangen waarin de situatie rond de schade wordt toegelicht. Heeft u vragen over de informatie die in deze brief staat, dan kunt u altijd contact opnemen met uw verzekeringsadviseur....

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 26 september 2017

Een motorbezitter claimde in oktober 2016 schade door een bestelbus tijdens het achteruitkeren, wat de klager ontkende. Ondanks het indienen van getuigenverklaringen en het ontbreken van schade aan de motor, keerde Voogd & Voogd een schadebedrag van 250,39 euro uit aan de tegenpartij. De klager uitte zijn onvrede over deze beslissing en vond het onterecht.

Mijn Klacht:

In oktober 2016 beweerde een eigenaar van een motor dat ik zijn motor tijdens het achteruit keren heb geraakt.Ik heb voogd en voogd duidelijk kenbaar gemaakt dat ik geen enkele schade heb gemaakt aan zijn motor.En bovendien was het totaal onmogelijk om in die straat met mijn bestelbus van ruim 6 meter lang te keren.Dus was wel heel duidelijk dat ik niet de motor heb geraakt.Maar toch allebei het aanrijdingsformulier ingevuld,met namen van getuigen erbij.Ook ik had namelijk 2 getuigen,en tegenpartij maar 1. Ondanks dat ik meerdere malen kenbaar heb gemaakt dat ik nooit en nimmer schade heb veroorzaakt aan zijn motor,stuurt voogd en voogd mij een brief dat er een schadebedrag van 250,39 is uitgekeerd aan tegenpartij!Heb meteen een mail gestuurd dat dat niet netjes was en niet begrijp dat er een bedrag aan tegenpartij was overgemaakt als er nooit een aanrijding was plaatsgevonden.Ik was ook niet van plan het bedrag voor eigen rekening te nemen.Want schade die ik niet heb veroorzaakt ga ik ook niet betalen,zo simpel.Ik vind het niet eerlijk dat er een bedrag is uitgekeerd aan de tegenpartij met als reden ,tegenpartij heeft een onafhankelijk getuige.En dat is totaal niet zo,want getuige is doodleuk,de vriendelijke buurman van de tegenpartij.Mijn getuige werden niet eens verhoord.Maar heb gemerkt dat Voogd en Voogd meer naar naam kijkt en zijn oordeel neemt.Mijn getuigen hadden blijkbaar een niet Nederlandse achternaam.Maar vorige maand heb ik te horen gekregen van mijn tussenpersoon dat mijn verzekering per ingang van 01-11-2017 wordt stop gezegd. En Voogd en Voogd mij niet wil meer verkeren wegens te veel schades.Ik heb meteen mijn tussenpersoon gebeld.Ik heb ze duidelijk verteld dat ik schade van oktober 2016 niet heb veroorzaakt.Ik heb inmiddels een auto gekocht en wilde hem verkeren bij andere verzekeraars,maar wat blijkt bij niemand word ik geaccepteerd.Want heb namelijk te veel schades en ben ooit door een verzekeraar geweigerd .Want het totaal niet eerlijk van Voogd en Voogd dat hij meer naar naam kijkt en mijn getuigen nooit heeft gehoord!!!!!!!Maar buurman van tegenpartij wel als een onafhankelijke getuige heeft verhoord!

Gewenste Oplossing:

Gewoon netjes een schade afhandelen,getuigen beide verhoren en niet op achternaam een oordeel geven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 17 oktober 2017 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Belahcen,

U heeft inmiddels via uw adviseur een brief ontvangen waarin de situatie rond de schade wordt toegelicht. Heeft u vragen over de informatie die in deze brief staat, dan kunt u altijd contact opnemen met uw verzekeringsadviseur. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Voogd & Voogd Verzekeringen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM