Klacht: Niet uitkeren schade

Pieter351 op 20 oktober 2020 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van Eijk, Wij hebben vernomen dat er naar aanleiding van uw klacht telefonisch contact met u is geweest. De afhandeling van uw klacht zal buiten deze site om gaan. Om te voorkomen dat de klacht op de status...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2020

Een klant heeft een schadeclaim ingediend bij Voogd & Voogd, maar ervaart problemen met de afhandeling. De expert die de schade heeft beoordeeld, zou onjuiste bevindingen hebben gerapporteerd, wat leidde tot een afwijzing van de uitkering. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de kosten van de verzekering.

Mijn Klacht:

Beste , ik heb een schade gemeld bij Voogd en Voogd. Daar is een “expert” voor langs geweest , welke zijn bevindingen heeft doorgegeven echter niet zoals het hoort. Om de schade op te kunnen lossen was ik al gaan breken en slopen, en aan de hand wat daar onder te Voorschijn kwam heeft hij als ondeugdelijk gekenmerkt ? Bijzonder, aangezien hij dit nooit had kunnen weten of is de expert toevallig ook de installateur geweest die er een potje van heeft gemaakt? Als je moet betalen weet voogd en voogd je te vinden, als ze moeten uitkeren en dat zou zo moeten zijn volgens de voorwaarden geven ze niet thuis en sturen ze je door naar je eigen adviseur. Waardeloze club veel te dure verzekeraars.

Gewenste Oplossing:

Als er een onafhankelijk expert komt kijken en daar ook zijn oordeel in geeft. Niet gebaseerd op aannames en toevalligheden. En voogd en voogd hier serieus mee omgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 17 mei 2021 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Eijk,

Wij hebben vernomen dat er naar aanleiding van uw klacht telefonisch contact met u is geweest. De afhandeling van uw klacht zal buiten deze site om gaan. Om te voorkomen dat de klacht op de status ‘in behandeling’ blijft staan, gaan wij over tot het sluiten van de klacht.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter351
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM