Niekske68 op 05 april 2018 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering
Beste mevrouw Van Griesven, Bedankt voor het doorgeven van de gegevens. zoals u weet is de klacht inmiddels opgelost. De polis is niet langer actief, dus om deze reden sluiten we de klacht via deze website officieel dan ook af....
Een klant van Voogd & Voogd heeft problemen ervaren met de stopzetting van zijn autoverzekering na de schorsing van zijn voertuig op 14 maart. Ondanks herhaalde meldingen van zijn tussenpersoon en eigen e-mails, ontving hij een nieuwe polis voor verlenging van de verzekering per 1 april. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 14 maart j.l. is mijn auto geschorst. Dit is door mijn tussenpersoon FAB Finance 2 x gemeld en ik heb hierover zelf ook 2x een e-mail gestuurd. Echter heb ik een nieuwe polis ontvangen voor verlenging van de verzekering per 1 april.
Bij stopzetting van de verzekering per 14 maart 2018.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen
Bericht van Voogd & Voogd
8 jaren geleden - Beste mevrouw Van Griensven, Bedankt voor uw bericht, wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is. Heeft u voor ons wellicht een polis- of klantnummer zodat wij met u mee kunnen kijken U mag uw reactie ook mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Voogd Voogd Verzekeringen
Reactie van de melder van de klacht Niekske68
8 jaren geleden - Beste heer mevrouw, Het betreft polisnr: 142537725385 voor de Mercedes met kenteken GS-DN-19. Het bewijs van schorsing heb ik 2x gestuurd naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Monique van Griensven-Mout
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2018 om 10:00 geantwoord
Beste mevrouw Van Griesven,
Bedankt voor het doorgeven van de gegevens. zoals u weet is de klacht inmiddels opgelost. De polis is niet langer actief, dus om deze reden sluiten we de klacht via deze website officieel dan ook af. Nogmaals excuses voor de vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
