Klacht: Boos duurt te lang

ABCJBakker op 04 juli 2022 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bakker, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft, en dat u niet tevreden bent over de snelheid van het afwikkelen van uw schade. Wij hebben van onze...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 4 juli 2022

Een klant van Voogd & Voogd uitte zijn onvrede over de trage afhandeling van zijn schade na een motor scooter ongeluk op 14 juni. Ondanks zijn All Risk verzekering en de komst van de schade-expert, ervaart hij een gebrek aan communicatie en service, waardoor hij zonder vervoer zit en gefrustreerd is over de lange wachttijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

op 14 juni kreeg ik een motor scooter ongeluk.
3 dagen later kwam de schade expert al maar tot heden ben ALL RISK verzekerd schiet alleen niet op.
Zit zonder vervoer om naar me werk te gaan Scooter Total löss helm Total löss daar betaal je elke maand All Risk verzekering voor.
Ook als je direct belt word je terug gefloten naar je tussen persoon en ze vertellen je niks schande wel elke maand innen van je rekening maar service wat is dat?
Ook word ik steeds bozer omdat dit probleem inmiddels al opgelost had kunnen wezen maar duurt maar en duurt maar.
ik ga er vanuit ALL RISK dan moet alles zo opgelost zijn binnen paar dagen niet weken laten duren daar betaal ik toch ook voor

Vind nu echt te lang duren wil weer verder we zijn al weer 3 weken verder dit moet binnen paar dagen op gelost zijn

Gewenste Oplossing:

all risk verzekerd scooter was nog geen 15 maanden oud geen krasje helemaal niks nu total loss moet vervangen worden liever vandaag als morgen daar ben je toch goed verzekerd voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 19 juli 2022 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bakker,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft, en dat u niet tevreden bent over de snelheid van het afwikkelen van uw schade.

Wij hebben van onze schade afdeling vernomen dat u bericht van ons ontvangen heeft met meer informatie over uw schade.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door ABCJBakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM