Klacht: Beëindiging van autoverzekering

Adrian Buzdygon op 05 oktober 2020 over Voogd & Voogd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Voogd & Voogd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Buzdygon, Deze klacht is op 05-10-2020 door u ingediend, en op 06-10-2020 door ons afgehandeld. Echter is de klacht hier nog niet gesloten. Om te voorkomen dat de klacht op de status ‘in behandeling’ blijft staan, gaan wij...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Een klant heeft problemen ervaren bij het beëindigen van zijn autoverzekering bij Voogd & Voogd, na een premieaanpassing in juni 2020. Ondanks meerdere pogingen tot communicatie, waaronder een brief en e-mails, heeft hij geen reactie ontvangen. De klant is nu in een situatie waarbij hij door een deurwaarder wordt benaderd voor onbetaalde premies, terwijl hij meent recht te hebben op een beëindiging van de verzekering volgens de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Geachte, door wijziging van premie sinds half juni 2020 ben ik bezig mijn verzekering beëindigen. Ik heb brief naar toe gezonden in juni, geen reactie dan mail ook geen reactie. Op 07-08-2020 heb van JW verzekeringen tussenpersoon een nieuwe aangepaste polis per mail ontvangen. Op 25/8.2020 heb ik een nieuwe mail ontvangen w.b. schorsing wegens niet betaalde premies. Op dit moment mijn zak is bij de deurwaarder.. ik moet nog tot oktober betalen. Volgens de Poliscounter, en ARAG punt 7.4 geld opzegtermijn van 14 dagen, wat heb ik aangegeven. En staat als ik niet instemt met wijziging mag ik aangeven en eindigt de verzekering per hetzelfde datum. Daarom wil ik U vragen om hulp want ik ben ten einde raad. Ik ben in bezit van alle correspondentie naar hun toe…helaas nooit aantword

Gewenste Oplossing:

Mijn auto is sinds 15-06-2020 verzekerd bij Unive, ik wil dat mijn verzekering bij VoogdVoogd wordt definitief beëindigd

Met vriendelijke groeten

Adrian Buzdygon

e-mail: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Voogd & Voogd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voogd & Voogd in behandeling genomen

Bericht van Voogd & Voogd

5 jaren geleden - Beste meneer Buzdygon, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft bij het beëindigen van uw verzekering. Wij hebben een klacht voor u aangemaakt, het referentienummer van de klacht is 2020-13607. Wij laten u zo spoedig mogelijk meer weten over de afhandeling hiervan. Met vriendelijke groet, Voogd Voogd Verzekeringen

Bericht van Voogd & Voogd

5 jaren geleden - Beste meneer Buzdygon, Wij hebben vernomen dat er een inhoudelijke reactie op uw klacht naar u is verstuurd. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Voogd Voogd Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voogd & Voogd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voogd & Voogd

Heeft op 15 februari 2021 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Buzdygon,

Deze klacht is op 05-10-2020 door u ingediend, en op 06-10-2020 door ons afgehandeld. Echter is de klacht hier nog niet gesloten. Om te voorkomen dat de klacht op de status ‘in behandeling’ blijft staan, gaan wij over tot het sluiten van de klacht.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Voogd Voogd Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door Adrian Buzdygon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM