Mijn Klacht:

Ik heb in de Vomar Maarssen een kaartje ingevuld wie ik een kerstpakket gun, dat is dus de moeder van mijn vriendin, ze is ernstig ziek en op leeftijd een paar weken terug heeft ze iets verschrikkelijks mee gemaakt s nachts is er vuurwerk door haar slaapkamerraam naar binnen gekomen en is ze er wel goed van afgekomen maar had brandwonden op haar rug en arm een het heeft er flink bij ingehakt dus ja als ik het iemand gun is het dat lieve mens, wat schetst mijn verbazing ik werd gisterenavond opgebeld dat ik het pakket voor haar kon ophalen bij de Vomar Maarssen de volgende dag om 11.30 uur, wat was ik blij dus ik vandaag er heen, ik meld me bij de balie nou…. hoe ik behandeld ben is verre van netjes, heeft u een kaartje? nee ik ben gisteren gebeld moest mijn naam en de naam van mevrouw zeggen en dan was het goed, ooo neee hoor we geven u het pakket niet mee, mevrouw heeft een kaart gehad, ik weer nee dat kan niet heb geen adres opgegeven moest alleen mijn naam zeggen, ging hij bellen komt een ander aan die zegt: we geven geen pakket mee wie heeft u gesproken en bla bla bla weer weg, ik weer het verhaal ik zei als het zo moet laat dan maar toen ging hij naar achteren het pakket pakken, hij geeft mij het pakket met de woorden: hier heeft u het pakket we zien wel wat er van komt, ik zei ga je mij er nu op aanrekenen je moet bij je collega zijn, om een lang verhaal kort te maken ik voelde me niet geloofd ik voelde me voorschut staan en voor mij had het hele pakket zo niet meer gehoeven, vind dit onbeschoft en niet kunnen, doe ook niet meer aan zulke akties mee, ik heb deze mevrouw wel heel blij kunnen maken in de laatste fase van haar leven maar vertel haar niet hoe het uiteindelijk is gegaan, de jongen die mij belde was overigens heel vriendelijk. Groet, Karen Hoogland

Gewenste Oplossing:

Beter communiceren, en mij niet het gevoel geven of ik voor mezelf voor zo’n pakket ga, wat u er mee doet is aan u