Mijn Klacht:

Punten verzilveren, ik had net boodschappen gedaan voor ruim 45 euro,mijn punten waren ongeveer 94 euro waard deze wilde ik verzilveren. Ik heb een app op mijn telefoon en daar zet ik altijd alle kaarten op. Nu blijkt het systeem van de Vomar fraudegevoelig te zijn, de mevrouw achter de counter zegt dit en als ik dan mijn kaart niet kan laten zien krijgskunst mijn eigen gespaarde geld niet. Ik heb altijd mijn id bij me en vroegboekkorting gaan we dit oplossen, niet, gewoon niet. Feitelijk zeggen ze dat ik een uiterlijk heb welke niet te vertrouwen is, ze controleren niks en ze gaan ervan uit dat ik door mijn mediterraanste uiterlijk een dief ben. Ik heb Italiaans en Nederlands bloed. Het feit dat ze er bewust voor hebben gekozen om niet uit te betalen zegt al wat voor mensen daar in de winkel rondlopen. Toen ik de klantenservice belde zei de mevrouw dat ze aan de hand van mijn ID makkelijk gegevens hadden kunnen controleren, daarna kreeg ik nog een Joey aan de lijn die al mijn gegevens en de klacht had genoteerd maar nooit meer contact heeft opgenomen ondanks dat hij per mail of telefoon nog contact zou opnemen. Uiteindeljk heb ik mijn klantenkaarten gevonden in een la, ik wilde het geld wat ik gespaard had gebruiken, ik gaf aan wat er gebeurd was maar ook deze mevrouw van Hindoestaanse afkomst was niet begripvol maar schreeuwde waarom schreeuwt u tegen mij, terwijl ik juist niet deed, waarschijnlijk een training gehad om mensen te kijk te zetten en ervoor te zorgen dat je je mond blijft houden, ik ga na hoe ik als dief behandeld ben en hoe ik door deze mensen te woord ben gestaan niet meer naar de Vomar. Ik geef mijn verdiende geld liever uit bij alle andere winkels maar Vomar is wat mij betreft qua service en omgaan met klanten, klant is koning maar hier werd ik als dief en zeur neergezet, schande.

Gewenste Oplossing:

Excuses waren op hun plek geweest maar sinds ze niet terug bellen en je dan nog eens op zo’n manier behandelen.