Mijn Klacht:
12 MEI heb ik 2x pakjes verschillend vleesbeleg gekocht. Bij thuiskomst bleek dat beide producten al over de datum waren, waarvan 1 zelfs maar houdbaar was tot 28 APRIL.
Ik en een vriendin zijn hier uiteraard ziek van geworden.
Ben 13 mei terug gegaan naar de winkel en zag dat nog steeds het hele vak vol lag met producten die hoog en breed over datum warne, inmiddels 16 dagen. Gevraagd naar de filiaalmanager, de medewerkster gaf aan hem niet te kunnen vinden.
Toen ik vroeg hoe nu verder gaf zij aan dat de manager zeker wel aanwezig was in de winkel maar zij hem niet kon vinden. Daar moest ik het mee doen!!
Ik moest maar een andere keer terug komen of zelf zoeken naar een man waarvan ik niet weet hoe hij eruit ziet. Hij zou over een tijdje vast wel weer ergens opduiken, aldus de medewerkster.
Het is bespottelijk dat er zo met een (vaste) klant wordt omgegaan, en des te meer met zo’n ernstige klacht.
Naast geld uit gegeven te hebben aan 2 verrote producten ben ik ziek, en heb extra moeten reizen naar de winkel en met overrichte zaken moeten vertrekken.
Moet ik de voedselwaren autoriteit inschakelen alvorens ik gehoord wordt? Wat een walgelijke bejegening. In vervolg mijn dagelijkse boodschappen maar bij de concurrent?
Gewenste Oplossing:
Als Vomar op zijn minst het aankoopbedrag terug betaald en inmiddels lijkt een compensatie mij ook wel op zijn plek.
Tevens, en wellicht nog wel het belangrijkst, dat producten gecontroleerd worden op houdbaarheidsdatum en personeel instructie krijgt hoe met klachten om te gaan.
